Entrega y Acceso Digital

En Daura Digital, comercializamos principalmente productos digitales. La presente Política de Entrega, Acceso y Licencia Digital regula la forma en que estos productos son entregados al comprador, las condiciones de acceso al contenido y la licencia de uso aplicable a los materiales adquiridos.

Esta política debe leerse junto con los Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos y las demás páginas legales publicadas en este sitio web.

1. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos por Daura Digital son, por regla general, productos digitales, lo que significa que no existe envío físico, despacho material ni entrega presencial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Entre los productos digitales que pueden ofrecerse se encuentran, por ejemplo:

• Ebooks
• Audiolibros
• Guías digitales
• Bonos descargables
• Recursos complementarios
• Archivos PDF, audio u otros formatos digitales
• Materiales de apoyo y contenido formativo

2. Formas de entrega

La entrega de los productos digitales podrá realizarse mediante una o más de las siguientes modalidades, según el producto y la plataforma utilizada:

• Envío al correo electrónico del comprador
• Enlace de descarga
• Acceso a una página privada o área de usuario
• Plataforma externa de entrega digital
• Biblioteca o panel de acceso del comprador
• Cualquier otro sistema electrónico informado al momento de la compra

La modalidad específica de entrega dependerá del producto adquirido, del formato del contenido y del sistema técnico utilizado por Daura Digital o por la plataforma externa correspondiente.

3. Tiempo de entrega

Salvo que se indique expresamente otra cosa, los productos digitales serán entregados o habilitados una vez confirmado el pago.

En muchos casos, la entrega puede ser inmediata o producirse en un plazo breve. Sin embargo, pueden existir demoras razonables por causas técnicas, validaciones del medio de pago, revisión antifraude, procesamiento de la plataforma externa, caídas del sistema, congestión del servicio, errores del proveedor o circunstancias ajenas al control de Daura Digital.

Si una compra se procesa mediante Hotmart u otra plataforma externa, el acceso al producto también podrá depender de la confirmación interna de esa plataforma y de su sistema de entrega.

4. Responsabilidad del comprador respecto de sus datos

El comprador es responsable de proporcionar correctamente sus datos al momento de la compra, especialmente:

• Correo electrónico
• Nombre asociado a la compra
• Datos necesarios para el acceso, cuando correspondan

Daura Digital no será responsable por retrasos, errores de entrega o imposibilidad de acceso derivados de datos incorrectos, incompletos, mal escritos o desactualizados proporcionados por el comprador.

5. Revisión del correo y del acceso

Una vez realizada la compra, el comprador deberá revisar:

• Su bandeja de entrada
• Carpeta de spam o correo no deseado
• Carpeta de promociones
• Área de cliente o biblioteca digital, cuando exista
• Correos de confirmación de la plataforma utilizada para la compra

En caso de no encontrar el acceso o enlace de entrega dentro de un plazo razonable, el comprador deberá contactar a Daura Digital a través del correo indicado en esta política.

6. Requisitos técnicos mínimos

Es responsabilidad del comprador contar con los medios técnicos mínimos necesarios para acceder y utilizar los productos digitales, tales como:

• Conexión a Internet, cuando corresponda
• Dispositivo compatible
• Correo electrónico operativo
• Aplicaciones o programas capaces de abrir archivos comunes como PDF, audio u otros formatos digitales utilizados por el producto

Daura Digital no será responsable por problemas derivados de falta de compatibilidad del dispositivo del comprador, software desactualizado, falta de conocimientos básicos de uso digital o limitaciones técnicas ajenas al producto entregado, salvo que exista un error propio del archivo o acceso suministrado.

7. Descargas y resguardo del producto

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el comprador es responsable de guardar y respaldar adecuadamente los archivos digitales una vez recibidos o descargados.

Daura Digital no garantiza alojamiento indefinido, reenvío ilimitado ni conservación permanente del enlace de descarga, del archivo o del acceso, salvo que ello se indique expresamente en la oferta del producto.

Por ello, se recomienda descargar y resguardar el material tan pronto como sea entregado o habilitado.

8. Reenvío o recuperación de acceso

Si el comprador tuvo una compra válida y no logra encontrar su acceso, Daura Digital podrá, cuando sea razonable y técnicamente posible, ayudar a reenviar el enlace, confirmar la entrega o revisar el acceso correspondiente.

Para ello, el comprador deberá escribir a:

daura.inversiones@gmail.com

En tu mensaje, procura incluir:

• Nombre utilizado en la compra
• Correo electrónico usado al comprar
• Nombre del producto
• Fecha aproximada de compra
• Comprobante o referencia de la transacción, si la tiene

Daura Digital podrá solicitar información adicional para verificar la compra antes de reenviar o rehabilitar el acceso.

9. Soporte por fallas de entrega o acceso

Si existe una falla real de entrega atribuible a Daura Digital o al sistema utilizado para la distribución del producto, se procurará una solución razonable, como por ejemplo:

• Reenvío del correo
• Nuevo enlace de acceso
• Reemplazo del archivo
• Verificación manual de la compra
• Orientación básica para recuperar el acceso

La asistencia se limitará a problemas razonablemente vinculados con la compra o con la entrega del producto, y no incluye soporte técnico avanzado sobre dispositivos, aplicaciones externas o configuraciones personales del comprador.

10. Modalidades de acceso según el producto

Dependiendo del tipo de producto, el acceso puede adoptar distintas formas, por ejemplo:

• Descarga directa: el comprador recibe un archivo para guardar en su dispositivo
• Acceso en plataforma: el comprador visualiza o escucha el contenido dentro de una plataforma de terceros
• Acceso combinado: parte del contenido se descarga y otra parte se consume online
• Acceso por correo: el producto o enlace es enviado directamente al email del comprador

Cada producto puede tener condiciones particulares de entrega o acceso, las que prevalecerán en lo específicamente informado para ese producto.

11. Licencia de uso

Todos los productos digitales vendidos por Daura Digital se entregan, salvo indicación expresa en contrario, bajo una licencia de uso personal, individual, limitada, no exclusiva e intransferible.

Esto significa que el comprador puede usar el producto únicamente para su consumo personal y privado, sin adquirir derechos de propiedad sobre el contenido.

La compra de un producto no implica cesión de derechos de autor, cesión comercial, autorización de reventa ni permiso para distribución a terceros.

12. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido, respecto de cualquier producto digital adquirido en Daura Digital:

• Compartir archivos, enlaces, accesos o contraseñas con terceros
• Revender, sublicenciar, ceder o redistribuir el contenido
• Subir los materiales a grupos, nubes, foros, drives, redes, plataformas o bibliotecas compartidas
• Copiar total o parcialmente el contenido para comercializarlo o publicarlo
• Modificar, adaptar o explotar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita
• Utilizar el material como propio, remover créditos o vulnerar derechos de autor

Si se detecta un uso indebido, acceso compartido, distribución no autorizada, fraude o cualquier vulneración de esta licencia, Daura Digital podrá suspender o cancelar el acceso al producto, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Hotmart también contempla reglas sobre uso del contenido y puede intervenir en casos de reembolso o acceso según sus términos de compra.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos entregados por Daura Digital, incluyendo textos, audios, estructuras, ejercicios, materiales descargables, diseños, portadas, marcas, nombres, recursos complementarios y demás elementos del producto, están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual.

El comprador reconoce que adquiere únicamente un derecho de uso personal conforme a esta política, y no la propiedad intelectual del contenido.

14. Disponibilidad posterior del acceso

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta del producto, Daura Digital no garantiza acceso perpetuo, actualización permanente, almacenamiento indefinido ni disponibilidad eterna de plataformas, enlaces o bibliotecas digitales.

En los productos descargables, la obligación principal de entrega se entiende cumplida cuando el acceso o archivo ha sido puesto razonablemente a disposición del comprador por el medio informado.

En los productos alojados en plataformas externas, la continuidad del acceso puede depender también del funcionamiento y políticas de dicha plataforma.

15. Relación con reembolsos

La entrega, descarga, acceso o uso del producto digital no elimina por sí sola los derechos que puedan corresponder conforme a la ley o a la política comercial aplicable, pero cualquier solicitud de reembolso se regirá por la Política de Reembolsos de Daura Digital y, cuando corresponda, también por las reglas de la plataforma utilizada para la compra.

Si la compra fue realizada por Hotmart, la solicitud de reembolso deberá seguir además el procedimiento y plazo informados por esa plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

Daura Digital no será responsable por:

• Fallas de acceso derivadas de errores en los datos ingresados por el comprador
• Problemas del dispositivo, navegador, software o conexión del usuario
• Bloqueos del correo por filtros automáticos, spam o configuraciones del proveedor del email
• Interrupciones temporales de plataformas externas, pasarelas de pago o servicios tecnológicos ajenos
• Pérdida del archivo por parte del comprador luego de haber sido entregado o descargado, salvo que Daura Digital decida asistir de manera excepcional

17. Cambios en esta política

Daura Digital podrá modificar esta Política de Entrega, Acceso y Licencia Digital en cualquier momento para ajustarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega, acceso o licencia de uso de un producto digital, puedes escribir a:

• Luciano Vega Monasterio
• Daura Digital
• Correo: daura.inversiones@gmail.com